Política de reembolsos

Reembolsos

Para la mayoría de los artículos, en el improbable caso de que tu producto presente algún defecto, puedes devolverlo para obtener un reembolso o un reemplazo dentro de los 30 días posteriores a la realización del pedido. Los gastos de envío de la devolución no son reembolsables.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido. También debe conservar su embalaje original.

Devoluciones (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción del artículo devuelto. También te informaremos si tu solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada.

Si es aprobada, el reembolso será procesado y el importe se abonará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos retrasados o no recibidos (si corresponde)

Si aún no has recibido tu reembolso, revisa primero tu cuenta bancaria nuevamente.

Después, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo en reflejarse oficialmente el reembolso.

También puedes contactar con tu banco, ya que suele existir un período de procesamiento antes de que el reembolso aparezca en tu cuenta.

Si después de realizar estas comprobaciones sigues sin haber recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.

Envíos

Te indicaremos por correo electrónico la dirección a la que deberás enviar el producto para su devolución.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se descontará del importe reembolsado.

Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo necesario para que recibas el producto de reemplazo puede variar.

Si envías un artículo con un valor superior a 75 €, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de transporte. No podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.